返金ポリシー
お客様都合による返品・交換
以下の条件をすべて満たす場合に承ります。
- 未開封・未使用の商品であること
- 商品到着後 8 日以内に info@my-niido.com までご連絡いただくこと
ご連絡の際は、ご注文番号と返品理由をお知らせください。返送先住所を折り返しご案内いたします。
- 返送料はお客様のご負担となります
- ご返金は返送された商品の状態を確認した後、お支払いいただいた決済手段を通じて行います（返金の反映時期は決済会社により異なります）
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後 9 日以上経過した場合
- 開封済み・使用済みの商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
不良品・誤配送
商品の不良（破損・汚損・注文と異なる商品のお届け）があった場合は、商品到着後 14 日以内に info@my-niido.com までご連絡ください。お手数ですが、状態のわかる写真を添付いただけますと対応がスムーズです。
送料当店負担にて、交換または返金いたします。在庫状況により交換が難しい場合は返金にて対応いたします。
上記の期間は、交換品のご用意や状況の確認をスムーズに行うためのお願いです。期間を過ぎた場合でも、通常のご使用のなかで商品の不具合が明らかになったときは法令に基づき誠実に対応いたしますので、まずはご相談ください。
色味・風合いについて
商品の写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お使いのモニターにより実際の色味と異なって見える場合があります。また、ハンドメイド品・輸入品の特性上、サイズや風合いに個体差が生じることがあります。あらかじめご了承ください（これらを理由とする返品はお客様都合の返品条件に準じます）。
配送中の破損・紛失について
配送中の破損、および商品が届かない（紛失）場合の取り扱いは、配送ポリシーに記載しています。いずれも当店の負担で再送または返金いたします。
ご注文のキャンセル
商品発送前まではキャンセルを承ります。info@my-niido.com までご注文番号を添えてご連絡ください。発送後のキャンセルは上記の返品条件に準じます。